Im Rahmen eines geförderten Digitalprojekts entwickelt Charlotte Meentzen einen intelligenten, KI-gestützten Verkaufsassistenten, der direkt in den Online-Shop integriert wird. Ziel ist es, Kundinnen und Kunden ein noch komfortableres, persönlicheres und effizienteres Einkaufserlebnis zu bieten, sowie die internen Prozesse zu erleichtern.

Der digitale Assistent unterstützt dabei, schneller passende Produkte zu finden, individuelle Empfehlungen zu erhalten und Bestellungen optimal zusammenzustellen. Auf Basis moderner Technologien kann er hilfreiche Hinweise zu Kombinationsmöglichkeiten, Mengen und aktuellen Vorteilen geben – ganz automatisch und in Echtzeit.

Darüber hinaus steht der Assistent als dialogbasierte Unterstützung zur Verfügung und beantwortet Fragen rund um Produkte, Anwendungen und Inhaltsstoffe. So erhalten Nutzer jederzeit verständliche und einheitliche Informationen.

Insgesamt trägt das Projekt dazu bei, den Online-Einkauf noch intuitiver, transparenter und serviceorientierter zu gestalten und die digitale Kundenbetreuung gezielt weiterzuentwickeln.