Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Privatkunden
Stand: 11/2020
1. Geltungsbereich
2. Bestellablauf, Zahlungsmodalitäten, Vertragsschluss, Vertragssprache, Vertragspartner
3. Lieferung, Warenverfügbarkeit, Versandkosten
4. Widerrufsrecht, Ausschluss des Widerrufsrechts
5. Fälligkeit und Zahlung
6. Eigentumsvorbehalt
7. Gewährleistung, Haftung
8. Datenschutz
9. Alternative Streitbeilegung
10. Anwendbares Recht, Gerichtsstand
11. Schlussbestimmungen
§ 1 Geltungsbereich
Im Rahmen des Charlotte Meentzen-Internet-Shops gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: „AGB“) der Charlotte Meentzen Kräutervital Kosmetik GmbH (nachfolgend: „Charlotte Meentzen Kräutervital Kosmetik GmbH“) gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Den nachfolgenden Bestimmungen entgegenstehende abweichende Geschäftsbedingungen finden keine Anwendung.
Die AGB können von Ihnen abgespeichert und/oder ausgedruckt werden und sind über unsere Website abrufbar.
§ 2 Bestellablauf, Zahlungsmodalitäten, Vertragsschluss, Vertragssprache und Vertragspartner
Alle Darstellungen im Charlotte Meentzen-Internet-Shop sind freibleibend und stellen kein verbindliches Angebot dar.
Die genannten Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des entsprechenden Buttons in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons "Warenkorb" unverbindlich ansehen. Die Produkte können Sie jederzeit durch Anklicken des X-Buttons (Produkt löschen) oder durch Ändern der Menge wieder aus dem Warenkorb entfernen. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen möchten, müssen Sie den Button "zur Kasse" klicken.
Sie haben sodann die Möglichkeit, sich zu registrieren und ein passwortgeschütztes Benutzerkonto anzulegen. Das Passwort ist vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Sie können auch ohne Registrierung als Gast bestellen. Im Fall einer Bestellung als registrierter Benutzer wird der Vertragstext gespeichert und kann von Ihnen jederzeit über Ihr Benutzerkonto abgerufen werden. Bei einer Bestellung als Gast wird der Vertragstext nicht gespeichert.
Bei der Abwicklung des Bestellvorgangs fragen wir Sie nach der gewünschten Zahlungsart. Wir bieten Ihnen eine Auswahl der folgenden Zahlungsarten an: Vorauszahlung per Überweisung (Vorkasse), Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal.
Nach Eingabe Ihrer Daten und der Auswahl der Zahlungsmöglichkeiten gelangen Sie zur Bestellseite, auf der Sie Ihre Eingaben nochmals überprüfen können. Änderungen können Sie durch Anklicken des Buttons "zurück" und des Buttons "ändern" vornehmen.
Durch Anklicken des Buttons "zahlungspflichtig bestellen" schließen Sie den Bestellvorgang ab und bieten uns damit verbindlich den Abschluss eines Kaufvertrages hinsichtlich der im Warenkorb befindlichen Waren an. Sie können Ihr Angebot jedoch nur dann wirksam abgeben, wenn Sie zuvor unsere AGB durch Anklicken des entsprechenden Kästchens akzeptiert haben. Eine Änderung Ihrer Bestellangaben ist ab diesem Zeitpunkt nicht mehr möglich.
Ein Vertrag kommt bei Auswahl der Zahlungsart PayPal oder Kreditkarte mit Zugang der automatisch generierten Bestellbestätigungs-E-Mail "Ihre Bestellung im Charlotte Meentzen Online Shop" bei Ihnen zustande.
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorauszahlung per Überweisung (Vorkasse) ist diese Bestellbestätigungs-E-Mail rein informatorisch. Ein Vertrag kommt erst mit Zugang der Aufforderung zur Zahlung durch die Charlotte Meentzen Kräutervital Kosmetik GmbH bei Ihnen zustande. Die Aufforderung zur Zahlung erfolgt durch uns spätestens 3 Werktage nach Ihrer Bestellung durch eine separate E-Mail "Zahlungserinnerung zu Ihrer Bestellung im Charlotte Meentzen Online Shop".
Die Vertragssprache ist Deutsch.
Der Vertrag zwischen Ihnen und Charlotte Meentzen Kräutervital Kosmetik GmbH kommt zustande mit:
Charlotte Meentzen Kräutervital Kosmetik GmbH
Institut für Natürliche Kosmetik
Carl-Eschebach-Str. 10
01454 Radeberg
Tel.: + 49 (0) 3528 / 4141 - 0
Fax: + 49 (0) 3528 / 4141 - 99
E-Mail: service@meentzen.de
Internet: www.meentzen.de
Geschäftsführer: Robert Gey
Registergericht: Amtsgericht Dresden
Registernummer: HR B 3134
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz: DE 140 125 776
§ 3 Lieferung, Warenverfügbarkeit, Versandkosten
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Lieferungen und Rechnungsstellungen sind nur an Adressen innerhalb Deutschlands möglich.
Charlotte Meentzen Kräutervital Kosmetik GmbH verkauft sämtliche Waren nur in haushaltsüblichen Mengen. Die gewerbliche Weiterveräußerung der Ware ist nicht gestattet.
Unsere im Charlotte Meentzen-Internet-Shop abgebildeten Produkte enthalten Angaben zur Verfügbarkeit bzw. zum Liefertermin. Bei unvorhergesehenen Lieferverzögerungen werden wir Sie unverzüglich informieren, um mit Ihnen gemeinsam eine Lösung zu finden. Diese Lösung kann z.B. derart aussehen, dass wir die fehlenden Produkte zu einem späteren Zeitpunkt zu Ihnen schicken oder Ihnen den Kaufpreis zurückerstatten. Im Falle einer endgültigen Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware behalten wir uns vor, die Bestellung zurückzuweisen und nicht zu liefern. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich darüber informieren und bereits von Ihnen erhaltene Zahlungen unverzüglich zurückerstatten.
Wenn Sie per Vorkasse zahlen, versenden wir die Ware innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang des gesamten Kaufpreises auf dem Konto der Charlotte Meentzen Kräutervital Kosmetik GmbH. Insoweit sind 2 Tage Banklaufzeit mit einzukalkulieren.
Charlotte Meentzen Kräutervital Kosmetik GmbH erhebt bis zu einem Warenbestellwert von 49,00 € eine Versandkostenpauschale, bei einem darüber hinausgehenden Warenbestellwert erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Die aktuellen Konditionen zum Versand entnehmen Sie bitte unserer Versandkostenübersicht.
§4 Widerrufsrecht, Ausschluss des Widerrufsrechts
WIDERRUFSBELEHRUNG
WIDERRUFSRECHT
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware – bei Teillieferungen die letzte Ware - in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Charlotte Meentzen Kräutervital Kosmetik GmbH
Retourenabteilung
Carl-Eschebach-Str. 10
01454 Radeberg
Tel: 03528-4141 - 0
Fax: 03528-4141 - 99
E-Mail: retouren@meentzen.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, ein Telefax oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Wir werden Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) den Eingang eines solchen Widerrufs bestätigen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufs vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Bitte beachten Sie, dass ein reines Zurücksenden ohne jegliche Erklärung keinen Widerruf darstellt.
FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung vereinbaren wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurück erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen, ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Der Weiterverkauf geöffneter Cremes und anderer Pflegeprodukte der Charlotte Meentzen Kräutervital Kosmetik GmbH ist aus hygienischen Gründen nicht möglich. Wir versiegeln diese Waren durch einen bestimmten Aufkleber. Sofern dieser Aufkleber, der eine Versiegelung darstellt, nach der Lieferung entfernt oder aufgerissen wurde, ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen.
ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG
§5 Fälligkeit und Zahlung
Die Zahlung des Kaufpreises ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig. Sie können den Kaufpreis per Überweisung (Vorkasse), Kreditkarte (Visa oder Mastercard) oder PayPal zahlen.
§6 Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Charlotte Meentzen Kräutervital Kosmetik GmbH.
§7 Gewährleistung, Haftung
Ist die gelieferte Ware mangelhaft, bestimmen sich Ihre Gewährleistungsrechte vorbehaltlich nachfolgender Regelungen nach den gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 434 ff. BGB.
Leistet Charlotte Meentzen Kräutervital Kosmetik GmbH Nacherfüllung und ist die Nacherfüllung im Wege der Ersatzlieferung erfolgt, sind Sie dazu verpflichtet, die mangelhafte Ware innerhalb von 30 Tagen an Charlotte Meentzen Kräutervital Kosmetik GmbH auf Kosten von Charlotte Meentzen Kräutervital Kosmetik GmbH zurückzusenden. Die Rücksendung der mangelhaften Ware hat nach den gesetzlichen Vorschriften (§ 439 Abs. 4 BGB) zu erfolgen.
Bei Fragen zu einem Mangel und der Abwicklung von Mängelansprüchen können Sie sich mit unserem Kundenservice unter service@meentzen.de in Verbindung setzen.
Charlotte Meentzen Kräutervital Kosmetik GmbH haftet, soweit der Schaden auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht.
Ferner haftet Charlotte Meentzen Kräutervital Kosmetik GmbH für die fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, oder für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen. In diesem Fall haftet Charlotte Meentzen Kräutervital Kosmetik GmbH jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Charlotte Meentzen Kräutervital Kosmetik GmbH haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht im Falle der schuldhaften Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosmetika/Produkte an geeigneten, nicht sichtbaren Stellen auf Verträglichkeit testen oder fachkundigen Rat einholen, dies gilt insbesondere bei dermatologischen Vorschäden. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Soweit die Haftung von Charlotte Meentzen Kräutervital Kosmetik GmbH ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.
§ 8 Datenschutz
Ein gewissenhafter Umgang sowie Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Informationen und Einzelheiten zum Thema Datenschutz finden Sie unter Datenschutzerklärung.
§ 9 Alternative Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung (OS) gemäß ART. 14 Abs. 1 ODR_VO bereit. Diese ist unter dem externen Link https://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer Online-Bestellung ohne Einschaltung eines Gerichtes zu klären.
Wir sind bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten aus unserem Vertrag einvernehmlich mit Ihnen beizulegen. Darüber hinaus ist die Charlotte Meentzen Kräutervital Kosmetik GmbH nicht verpflichtet und bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Bei Fragen erreichen Sie uns per E-Mail unter: service@meentzen.de
§10 Anwendbares Recht, Gerichtsstand
Die Geltung des UN-Kaufrechts (CISG) wird ausgeschlossen, es gilt deutsches Recht. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbesondere des Staates, in dem der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt. Wenn der Verbraucher nach Vertragsschluss seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in ein anderes Land als die Bundesrepublik Deutschland verlegt oder der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthalt im Falle einer Klageerhebung nicht bekannt ist, ist der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit Bestellungen Dresden.
§11 Schlussbestimmungen
Sämtliche Inhalte des Charlotte Meentzen-Internet-Shops, einschließlich der Texte, Bilder, graphischen Darstellungen sind - soweit dies nicht ausdrücklich anders vermerkt ist - Eigentum der Charlotte Meentzen Kräutervital Kosmetik GmbH. Diese urheberrechtlich geschützten Inhalte dürfen ohne unsere Einwilligung lediglich für private, d.h. nicht für öffentliche oder gewerbliche Zwecke, genutzt werden (Downloads, Vervielfältigungen). Die ungenehmigte oder missbräuchliche Verwendung sämtlicher eingetragener Marken und Logos der Charlotte Meentzen Kräutervital Kosmetik GmbH ist untersagt.
Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages und der AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmungen soll diejenige wirksame oder durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben. Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend für den Fall, dass sich der vertrag als lückenhaft erweist.
Wir behalten uns vor, unsere AGBs zu ändern und anzupassen. Bitte informieren Sie sich vor Ihrer jeweiligen Bestellung über die jeweils aktuelle Fassung unserer AGBs.
Teilnahmebedingungen für Verlosungen und Gewinnspiele auf unserer Facebook Page / Instagram
Die Teilnahme ist kostenlos und unabhängig vom Erwerb von Waren oder Dienstleistungen. Mit der Teilnahme an Verlosungen/Gewinnspielen akzeptiert der Benutzer diese Teilnahmebedingungen.
Teilnahmeberechtigt an Verlosungen/Gewinnspielen sind nur Personen, die ihren Wohnsitz in Deutschland, Österreich oder Schweiz haben und Ihre Teilnahme an den Verlosungen/Gewinnspielen innerhalb des jeweiligen Aktionszeitraums erklärt haben. Spätere Teilnahmen werden bei der Auswahl nicht mehr berücksichtigt.
Sofern nicht anders angegeben, werden unter allen an der Verlosung/Gewinnspiel teilnahmeberechtigten Personen die Gewinner per Verlosung ermittelt.
Der Teilnehmer ist damit einverstanden, dass der Gewinnername auf der Facebook / Instagram Page Charlotte Meentzen Deutschland veröffentlicht wird.
Die Gewinner werden in den Tagen nach der Verlosung/Gewinnspiel auf unserer Facebook / Instagram Page genannt und per Facebook / Instagram Nachricht aufgefordert, ihren Namen und ihre Adresse zum Zwecke des Gewinnversands mitzuteilen. Meldet sich der Gewinner nicht innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Gewinnmitteilung, verfällt der Gewinn.
Der Versand eines Gewinns erfolgt an die von dem Gewinner angegebene Anschrift innerhalb Deutschlands, Österreichs oder der Schweiz. Für den Fall, dass die vom Gewinner angegebene Adresse unrichtig ist und/oder der Gewinn aus sonstigen Gründen nicht übergeben werden kann, die der Gewinner zu vertreten hat, entfällt der Gewinn.
Eine Barauszahlung, Auszahlung in Sachwerten oder Tausch der Gewinne ist nicht möglich. Die Gewinne sind nicht übertragbar.
Die Charlotte Meentzen Kräutervital Kosmetik GmbH ist berechtigt, Teilnehmer, bei denen der Verdacht besteht, dass sie gegen die Teilnahmebedingungen verstoßen oder bei sonstiger Manipulation, von der Teilnahme an der Verlosung/Gewinnspiel auszuschließen und gegebenenfalls auch nachträglich Gewinne abzuerkennen und zurückzufordern.
Änderungen der Gewinne in Ihrer konkreten Ausgestaltung bleiben der Charlotte Meentzen Kräutervital Kosmetik GmbH vorbehalten.
Die Charlotte Meentzen Kräutervital Kosmetik GmbH behält sich das Recht vor, die Verlosung/Gewinnspiel ganz oder zeitweise auszusetzen oder einzustellen.
Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.
