Allgemeine Geschäftsbedingungen My Meentzen

Allgemeine Bedingungen Belohnungsprogramm "My Meentzen" für Privatkunden

Stand: 01/2024
 
1 Geltungsbereich

(a)    Für das im Rahmen des Charlotte Meentzen Online Shops zur Verfügung gestellte Treueprogramm „My Meentzen“ gelten ausschließlich die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer jeweils neuesten Fassung zum Zeitpunkt des Erwerbs von Treuepunkten.

(b)    Abweichende Bedingungen gelten ausschließlich, wenn sie von Charlotte Meentzen Kräutervital Kosmetik GmbH (nachfolgend: Charlotte Meentzen) schriftlich bestätigt wurden.

(c)    Das Treueprogramm startet zum 05.06.2023. Punkte können nicht rückwirkend für davor liegende Bestellungen im Online Shop gutgeschrieben werden. Verbraucher [vgl. Ziff. 2 (a)] können Punkte sammeln und damit verschiedene Programmstufen erreichen. Mit dem Treueprogramm verbundene Vorteile können sich von Zeit zu Zeit ändern oder nur für begrenzte Zeit verfügbar sein.


 
2 Teilnahmeberechtigung

(a)    Charlotte Meentzen stellt das Treueprogramm „My Meentzen“ nur für alle entsprechend der nachfolgend festgelegten Bedingungen teilnahmeberechtigten Verbraucher zur Verfügung und verwaltet Treuepunkte, die ihnen durch verschiedene Aktivitäten gemäß Ziff. 3. dieser Allgemeinen Teilnahmebedingungen gutgeschrieben werden. Verbraucher im Sinne dieser Teilnahmebedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist dagegen eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Unternehmer nehmen am Treueprogramm nicht teil.

(b)    Teilnahmeberechtigt sind alle Verbraucher, die

(aa)    zum Zeitpunkt ihrer Anmeldung das 18. Lebensjahr vollendet haben

(bb)    sich im Charlotte Meentzen Online Shop registrieren und ein Kundenkonto anlegen (Kunden) und

(cc) deren ständiger Wohnsitz und Aufenthalt in Deutschland oder in Österreich liegt.

Bei Registrieren und Anlage des Kundenkontos sind Kunden zur Erteilung wahrer Angaben verpflichtet.

(c)    Die Teilnahme an dem Treueprogramm ist kostenfrei und ohne Kaufverpflichtung.

(d)    Dem Kunden steht die Teilnahme ausschließlich zur persönlichen Nutzung zur Verfügung. Die Teilnahme ist auf eine Mitgliedschaft pro Kunde beschränkt. Vorteile oder Punkte sind nicht übertragbar.



3 Voraussetzung für das Sammeln oder Einlösen von Punkten oder die Teilnahme an Aktionen:

(a)    Kunden müssen in ihrem Kundenkonto eingeloggt sein, um Punkte zu sammeln, Prämien einzulösen oder an bestimmten Aktionen des My Meentzen Treueprogramms teilzunehmen.

(b)    Punkte werden ab Zeitpunkt des Registrierens im Charlotte Meentzen Online Shop gesammelt, solange der Kunde über ein Kundenkonto verfügt.



4 Sammeln von Punkten

(a)    Registrierung im Charlotte Meentzen Online Shop (einmalig 50 Punkte)

(b)    Anmeldung zum Charlotte Meentzen Newsletter (einmalig 50 Punkte)

(c)    Bei Bestellungen im Online Shop (genaue Punktwerte sind an jedem Produkt vermerkt, Gutschrift der Punkte erfolgt nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen)

(d)    Bei Angabe des Geburtstages (jährlich zum Geburtstag 50 Punkte)

(e)    Vollständiges Durchgehen unserer Online-Kosmetikberatung (einmalig 15 Punkte)

(f)    Kunden werben (50 Punkte je geworbenem Neukunden durch Nutzung der entsprechenden Funktionalität, der Neukunde muss eine Bestellung von mindestens 50 € getätigt haben, die Punkte werden nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen gutgeschrieben)

(g)    Produktbewertungen abgeben (je 5 Punkte pro Bewertung, nur einmal pro Produkt möglich )

(h)    Bei Teilnahme an speziellen Aktionen im Rahmen des Treueprogramms (Punkte werden entsprechend in der Aktion kommuniziert)

5 Korrektur des Punktestandes

Wir behalten uns vor, in bestimmten Fällen, Punkte auch nachträglich zu korrigieren, (z.B.: bei nicht berechtigten Gutschriften), insbesondere wenn:

(a)    Aufgrund technischer Fehler Punkte fälschlicherweise gutgeschrieben werden

(b)    Punkte aufgrund betrügerischer Handlungen gutgeschrieben wurden

(c)    Wenn der Einkauf oder Teile der Bestellung widerrufen, retourniert oder storniert wurden, soweit die Punkte hiervon betroffen sind

(d)    wenn der Kunde aus einem beliebigen Grund sein Kundenkonto löscht.

6 Einlösen von Punkten: Prämien, Behandlungsgutscheine und Prämienartikel

(a)    Punkte können zunächst ausschließlich gegen entsprechend im Shop gekennzeichnete Prämien, d.h. nicht frei verkäufliche Produkte, und nur in Zusammenhang mit einer Online Shop Bestellung eingelöst werden. 

(b)    Weiter können Punkte in Zusammenhang mit einer Online Shop Bestellung gegen Behandlungsgutscheine eingetauscht werden . Der Behandlungsgutschein wird dem Kunden per Post zusammen mit der Online-Shop Bestellung übersandt. Er ist nicht personalisiert und damit übertragbar.  Behandlungsgutscheine können nur bei unseren an der Aktion „Behandlungsgutschein“ teilnehmenden Kosmetik-Studios (Partnerstudios) eingelöst werden . Der Behandlungsgutschein muss hierzu im Original im Partnerstudio übergeben werden. Pro Behandlungstermin im Partnerstudio kann ein Behandlungsgutschein eingelöst werden. Die teilnehmenden Partnerstudios finden die Kunden auf unserer Homepage unter https://meentzen.de/studio-finder.html, indem der Kunde „zeige mir nur My Meentzen Partnerstudios“ auswählt. Dort können Kunden auch Termine bei den teilnehmenden Partnerstudios buchen. Der Behandlungsgutschein verjährt innerhalb der gesetzlichen Regelverjährung von drei Jahren. Diese Verjährungsfrist beginnt mit Anforderung des Gutscheins, also zum Zeitpunkt der entsprechenden Online-Bestellung.  

Sobald der Kunde den Status My Meentzen Complete (vgl. Ziffer 7 dieser Allgemeinen Teilnahmebedingungen) erreicht hat, können die Punkte auch gegen Prämienartikel eingelöst werden. Als Prämienartikel wird Originalware bezeichnet, die entsprechend im Online Shop mit Punktewerten gekennzeichnet ist und gegen Punkteeinlösung erworben werden kann.

(c)    Sobald der Kunde den Status My Meentzen Complete (vgl. Ziffer 7 dieser Allgemeinen Teilnahmebedingungen) erreicht hat, können die Punkte auch gegen Prämienartikel eingelöst werden. Als Prämienartikel wird Originalware bezeichnet, die entsprechend im Online Shop mit Punktewerten gekennzeichnet ist und gegen Punkteeinlösung erworben werden kann. 

(d)    Punkte können nicht ausgezahlt oder auf Versandkosten angerechnet werden und stellen keinen Geldwert dar. Punkte sind nicht übertragbar, teilbar oder kombinierbar und können nicht veräußert werden. Punkte sind unbegrenzt gültig und verfallen nicht.

(e)     Es gibt keine Garantie/keinen Anspruch auf den Erhalt einer bestimmten Prämie. Prämien werden in regelmäßigen Abständen ausgetauscht und können auch nur für eine begrenzte Zeit verfügbar sein. Prämien können nicht retourniert werden.

7 My Meentzen Complete

(a)    Ab einem gesammelten Gesamtpunktwert von 1500 Punkten – zu dem auch die eingelösten Punkte zählen und den die Kunden Ihrem Konto entnehmen können - steigt der Kunde in die Stufe „My Meentzen Complete“ auf und ist damit zu weiteren Vorteilen berechtigt. Der My Meentzen Complete Staus ist nicht übertragbar.

(b)    Sofern Charlotte Meentzen die Möglichkeit einer Produkttestung anbietet, sind My Meentzen Complete Kunden berechtigt, sich für die Teilnahme zu bewerben. Eine garantierte Teilnahme ist ausgeschlossen. Teilnehmer werden ausgelost.

(c)    My Meentzen Complete Kunden können ihre gesammelten Punkte nicht nur gegen Prämien, sondern auch gegen Originalartikel, soweit diese als Prämienartikel (vgl. Ziff. 6 (a) dieser Allgemeinen Teilnahmebedingungen) gekennzeichnet sind, einlösen. An jedem Shop-Artikel steht die Punktzahl, die ausgegeben werden muss, um dieses Produkt als Prämie und damit ohne weitere Kosten zu erhalten.

d)    My Meentzen Complete Kunden erhalten bei einem Jahresumsatz von 250 € im Online Shop, für jede Bestellung im Folgejahr 10 Prozent Punkte oder bei einem Jahresumsatz von 500 € im Folgejahr 20 Prozent Punkte pro Bestellung zusätzlich gutgeschrieben, sofern die Ware nicht retourniert oder storniert wurde.



8 Einstellung und Änderungen des Treueprogramms My Meentzen

(a)    Charlotte Meentzen behält sich das Recht vor, das Treueprogramm My Meentzen jederzeit unter Einhaltung einer angemessenen Frist einzustellen oder die Bedingungen für die Zukunft zu ändern oder zu ergänzen.

(b)    Charlotte Meentzen behält sich vor, die Teilnahmebedingungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, es sei denn, das ist für die Kunden nicht zumutbar. In einem solchen Fall wird Charlotte Meentzen die geänderten Teilnahmebedingungen mindestens vier Wochen vor ihrem Inkrafttreten an die vom Kunden bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse senden.
Der Kunde hat sodann zumindest vier Wochen vor Inkrafttreten der Änderungen Zeit, seine Mitgliedschaft zu kündigen, sofern die Änderungen nachteilhaft für die Kunden sind. Widerspricht er den neuen Teilnahmebedingungen nicht innerhalb einer Frist von vier Wochen nach Empfang der E-Mail, so gelten die geänderten Teilnahmebedingungen als vom Kunden angenommen. Wir werden den Kunden mit der Änderungsmitteilung auf die Folgen eines unterlassenen Widerspruchs hinweisen. Im Fall des Widerspruchs sind wir zur ordentlichen Kündigung entsprechend diesen Teilnahmebedingungen berechtigt. Der Kunde kann den geänderten Teilnahmebedingungen ebenfalls durch eine ausdrückliche Einverständniserklärung zustimmen.


 
9 Beendigung der Teilnahme durch den Kunden

Um die Teilnahme am My Meentzen Treueprogramm zu beenden, müssen Kunden ihr gesamtes Kundenkonto löschen lassen. Das erfolgt über eine Meldung an service@meentzen.de
Die gesammelten Punkte und Vorteile, wie z.B. der Status My Meentzen Complete, verfallen sofort.

10 Kündigung durch Charlotte Meentzen

(a)    Charlotte Meentzen ist berechtigt dem Kunden unter Einhaltung einer Frist von vier Wochen zu kündigen.

(b)    Im Falle einer ordentlichen Kündigung von Charlotte Meentzen können die gesammelten Punkte und Vorteile bis zur Wirksamkeit der Kündigung eingelöst werden.

(c)    Das Recht zur außerordentlichen fristlosen Kündigung aus einem wichtigen Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere bei einem schuldhaften schwerwiegenden Verstoß des Kunden gegen diese Teilnahmebedingungen (z.B. wesentliche Falschangaben) vor. In diesem Fall verfallen die Punkte und Vorteile mit Erklärung der Kündigung. Nach einer außerordentlichen fristlosen Kündigung ist die erneute Teilnahme bei My Meentzen unzulässig.

11 Sperrung und Ausschluss von Kunden

Charlotte Meentzen kann bei einem schwerwiegenden Verstoß oder einem entsprechenden Verdacht auf einen solchen Verstoß gegen diese Allgemeinen Bedingungen das jeweilige Kundenkonto sperren, soweit dies nicht unzumutbar ist, d.h. das Konto wird gelöscht und ist für den Kunden nicht erreichbar. Im Falle des Verdachts währt die Sperre während der Zeit, die für dessen Aufklärung notwendig wird.

 

12 Haftung

(a)    Charlotte Meentzen haftet, gleich aus welchem Rechtsgrund, nur – und dies gilt auch dann, wenn Charlotte Meentzen leitende Angestellte oder Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen eingesetzt hat -, wenn:

(aa)    Charlotte Meentzen grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz zur Last fällt,

(bb)    Charlotte Meentzen einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Liefergegenstände übernommen hat,

(cc)    durch Charlotte Meentzen schuldhaft Schäden an Leben, Gesundheit oder Körper entstanden sind sowie wenn

(dd)    Charlotte Meentzen gegen sogenannte Kardinalpflichten verstoßen hat , d.h.

i.    bei wesentlichen Pflichtverletzungen, welche die Erreichung des Vertragszwecks gefährden, oder

ii.    bei der Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf ("Kardinalpflichten").

(b)    Im Falle von Ziff. 12 a) dd) dieser Allgemeinen Teilnahmebedingungen – Verletzung von Kardinalpflichten – ist die Haftung von Charlotte Meentzen allerdings bei nur leichter Fahrlässigkeit der Höhe nach auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens beschränkt.

(c)    Dieser Haftungsausschluss gilt nicht für Ansprüche aus dem Produkthaftungsgesetz. Eine Änderung der Beweislast zum Nachteil des Kunden ist mit den vorstehend genannten Regelungen nicht verbunden.

13 Rechtswahl

Es gilt für dieses Treueprogramm ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

14 Datenschutz


Zur Durchführung des My Meentzen Treueprogramms verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten. Weitere Informationen dazu halten wir in unserer Datenschutzerklärung für Sie bereit .