FAQ zum Rückruf KRÄUTERVITAL Tagescremes getönt

Die Charlotte Meentzen Kräutervital Kosmetik GmbH ruft die bis Anfang März 2022 ausgelieferten Chargen folgender Produkte zurück

Kräutervital Tagescreme getönt beige, Artikelnummer 150

Kräutervital Tagescreme getönt caramel, Artikelnummer 151

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Aufgrund einer Rohstoff-Fehllieferung ist der Inhaltsstoff Lilial (INCI-Bezeichnung: Butylphenyl Methylpropional) fälschlicherweise in den Produkten enthalten.

Was ist Lilial?

Lilial (INCI: Butylphenyl Methylpropional) ist ein synthetischer Duftstoff und Bestandteil von Parfümölen. Es ist einer der 26 Parfümöl-Inhaltsstoffe, die aufgrund ihres allergenen Potentials auf den Produktverpackungen deklariert werden müssen.

Seit ca. 2015 wurde die gesundheitliche Unbedenklichkeit von Lilial neu bewertet und weitere wissenschaftliche Daten gesammelt. Das SCCS (Scientific Committee on Consumer Safety), Berater der Europäischen Kommission in Sicherheitsfragen zu Konsumgütern, hat Lilial in einer Stellungnahme von Mai 2019 als bedenklichen Inhaltsstoff in Kosmetika eingestuft. Aufgrund dieser Ergebnisse gilt für Produkte mit diesem Stoff ab dem 01. März 2022 ein Verkaufsverbot.


Wie hat Charlotte Meentzen auf die Datenlage reagiert?

Zum vorbeugenden Gesundheitsschutz haben wir zusammen mit unseren Parfumöl-Lieferanten alle Düfte, die den Stoff enthielten, proaktiv umgestellt. Diese Umstellung war 2019 abgeschlossen – und damit lange, bevor ein Verbot absehbar war. Seit 2019 kamen grundsätzlich nur noch lilialfreie Düfte zum Einsatz.


Wie konnte es dazu kommen, dass die Produkte Lilial enthalten?

Parfümöle sind sehr komplexe Gemische. Um deren Einzelbestandteile analysieren zu können, braucht es eine sehr aufwendige Analytik, die ein mittelständisches Unternehmen unserer Größe nicht selbst leisten kann. Aus diesem Grund verlassen wir uns auf die Expertise unserer langjährigen Partner und Lieferanten.

Trotz strengster Kontrollen und der Ausschöpfung all unserer Möglichkeiten im Hinblick auf die Qualitätssicherung ist es zu einer Fehllieferung des Parfümöls für die getönten Tagescremes gekommen, welches daraufhin bei uns weiterverarbeitet wurde.


Ich bin Geschäftskunde. Was mache ich mit den betreffenden Produkten?

Die Produkte dürfen nicht mehr verkauft werden. Bitte loggen Sie sich im Geschäftskunden-Portal unter professional.meentzen.de ein, dort wird das weitere Vorgehen erläutert. Bei Rückfragen wenden Sie sich gern an produktrueckruf@meentzen.de.

Ich bin Privatkunde und habe das Produkt zu Hause, was mache ich jetzt?

Privatkunden haben die Möglichkeit, ihre Reklamation direkt an Charlotte Meentzen per E-Mail an produktrueckruf@meentzen.de zu richten. Nach Angabe der Produkt-Chargennummer, Stückzahl und des Kaufortes erhalten Sie einen Gutschein in Höhe des Warenwertes für unseren Online-Shop. Eine Rücksendung der Produkte an uns ist nicht erforderlich.


Welches Gesundheitsrisiko besteht hier?

Produkte mit Lilial durften bis Ende Februar 2022 im Handel angeboten werden und können auch danach noch aufgebraucht werden. Da Lilial ein allergener Duftstoff ist und auf den Verpackungen der zurückgerufenen getönten Tagescremes nicht deklariert wurde, empfehlen wir jedoch insbesondere Menschen mit einer Unverträglichkeit gegen Duftstoffe, die Cremes nicht mehr zu verwenden.